惠普笔记本电脑出问题了

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您所述的问题建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、检查并按动键盘的a按键看看是否有异物卡住了，如果有建议您清理下看看是否能够解决您遇到的问题。
2、重启机器看看机器是否可以在出现HP标识的时候按F10进入BIOS，如果可以建议您选择security 然后选择setup password看看机器是否也有自动输入字符的现象：
a、如果您机器无法进入BIOS或有自动输入字符的问题那么您机器的键盘硬件方面的问题就比较大了，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
b、如果没有自动输入字符的问题，那么您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题；如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

送金牌检修，看你是什么型号了，HP基本08年后出的机器都有不同程度的问题，而09年的直接是质量问题了，现在HP三大硬件问题，主板设计缺陷，闪屏问题，还有一个屏幕漏液，你自己归归类

原因很多，常见的原因是内存坏了或者内存插槽虚焊了，再者就是主板供电芯片出问题了，封装芯片虚焊损坏都会导致开机不灵，建议您送去检修

　　建议您最好直接找该品牌的专业售后维修服务中心，让他们作一个检测并提出解决方案，因为毕竟他们比较专业，见多识广。同时您还可以把自己遇到的其它问题提出来，请教一些方法和技巧，这些方法和技巧对今后会有用的。一举两得，事半功倍。
　　祝您好运！