尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.如果上述提示在蓝牙耳机与笔记本配对过程中出现，建议您根据蓝牙耳机设置说明，重新配对操作一下；
2.如果上述提示出现在蓝牙设备连接过程中，推荐您查看一下笔记本蓝牙设备的相关服务是否正常开启（在蓝牙设备上右键即可检查蓝牙服务的状态）。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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