5月19日下午，赛门铁克针对“误杀”事件发表官方声明，确认软件误删除Windows XP系统文件。同时，该公司表示，其已在北京时间5月18日下午2：30发布了LiveUpdate更新定义来更正这一事件。“在错误检测后没有重新启动Windows系统的用户可以通过应用LiveUpdate的更新定义来解决这一问题。重新启动系统而遭受影响的用户可以通过使用微软恢复控制台来使其系统恢复到之前的状态。”
