您好，请您备份数据，进入recovery（关机，按住音量上+开机键进入recovery）模式，清除所有数据，恢复备份的时候，设置这项不要恢复。相信可以正常使用。
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我的手机刚刚，就在刚刚也出现这个状况了，我把手机关机，然后重启了一下就好了
刷机看看，还没反应就是真坏了
最好找一下当地客服吧，很方便还不要钱，应该是硬件问题
拔掉电池试一下。。。
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