那就是有故障了，至于什么原因我说两点，你参考下，一、确认机组供电是否正常 二、打开后看保险有烧毁了没有。再复杂你就要找专业人士了，你搞不定的。顺便问下你是燃气式热水器还是电加热热水器
你可以叫人来修，如果不想的话，你看一下它的说明书啊
