1、封闭式问题一般指那些选择性的问题。
2、 开放式问题就是没有预设选项，需要回答人更主观的组织语言去回答的问题。
3、一般封闭式的问题倾向于引导客户，开放性问题能让销售了解到有用的客户信息。
4、开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的范畴大小，采用开放式提问，客户回答的范畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议找问题等目的是展开话题。
5、这种问题常用的词汇是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等。
