首先你说卖家的产品是假的 你的有证据 不能空说 另外7天无理由退货 是卖家加入的一个保障 也就是说 买家在收到产品开始算起的7天内可以无条件向卖家退款 加入这个计划的卖家是必须履行的 这是卖家向买家的一个承诺 如果卖家不同意会 买家可以投诉违背承诺 必成立 因为卖家和淘宝签订过协议 这是死规矩 无论什么理由都要执行 但是你要注意7天无理由退款 不是全额 属于买家自己的行为 要赔偿卖家一点点赔偿费 很少很少 也就是邮费差不多吧 如果你用7天来退款 要先跟卖家沟通 他如果不同意 不要硬退 你可以直接要求小二介入 这个你跟卖家一说 他肯定会让你退 因为他知道这个介入后他会败诉 另外会被淘宝惩罚 一担卖家同意退款 你就可以点退货然后把你退货的快递单子填写进去发货即可 （注意在发货前 找快递员公正 然后拍照留做证据 快递公司是可以开出有关证据的） 剩下的就是等卖家收到产品给你确认退钱了 你说的头像暗了 2个原因 ：1 卖家下线 2 买家把你加入黑名单
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