楼主的意思是插上耳机后外放没声音吗？这种情况下是正常的。
如果插上耳机后耳机没有声音，那多半是楼主的耳机插孔差错了，最容易弄错的一个是接成了麦克风插孔，另一个是line
in接口，用于比如电子琴啊，电视卡等等音频信号的输入。不要搞错喽！一般耳机插孔是绿色的头戴耳机标志，mic有个红色小话筒标志，line
in有个三叶标志，这样就好识别了。
当然如果不是以上的原因，楼主可以试试其他耳机，如果仍然不行，就是笔记本音频硬件或软件有问题，建议先软件（重安声卡驱动）再硬件(这种情况可以拿售后了）希望对楼主有帮助啊
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