屏幕失灵可能是因为：屏幕上有水渍、汽雾、脏污导致触屏操作不灵、触点偏移、乱跳等现象。1、需要您注意清洁触屏，注意经常保持手机桌面清洁。2、如果清洁触屏后还有问题，那么可能系统异常，请您将系统和软件升级到最新版本使用。如上述措施还不能解决问题，请您带上手机到当地售后服务中心检测处理，会有专业技术人员为您检测解决，可进入设置--更多设置--售后服务，在这里面查询所在省市的售后服务中心联系方式以及地址。
