如果你打算走投诉的管道，你必须要做以下几个事情:
1.你所卖的商品是否是正规渠道进货，是否有涉及品牌跟品牌授权的问题，
2.保留好双方沟通的聊天记录;
不过你同意对方退款申请时，没有看对方的退款申请吗？对方要选需退货或无需退货的，如果对方点的无需退货，你同意了，一定程度上说明退款协议达成.具体要看你的交易过程咯.
祝愿早日解除困扰.
这种买家不用理会她 直接拒绝退款申请 如果淘宝客服介入 你可以要求买家拿出凭证
有的客人就是这样的，不退货就不退款
象这种情况估计是碰上极品买家了 我也是卖家 你直接给淘宝客服打电话， 说清楚情况 像这种情况即使他投诉最后也是浪费时间
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