你确认收货了吗，与客服还能联系上吗，要是没超过七天可以向淘宝提出退款申请，要是超过七天但没超过十四天可以在淘宝投诉，让淘宝先行赔付！要是还不能解决就找315投诉，记住把所有的记录保存好。
那你是维修还是退货还是换货呢？只要有淘宝的旺旺和卖家的对话，如果他不寄回来你可以找淘宝投诉他店的，如果快递他是正常签收了的，淘宝都会给你维权的，淘宝会要求你把聊天记录发给他们的。
他寄回给你了？
可以去投诉的。
投诉卖家 有选项的
