您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。请参考。
重启试一下，如果重启也不行你就给10086打电话，告诉他们收不到他们的短信，重启手机也不信，他们会在那边帮你操作的。
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看一下设置 是不是给拉黑了
可能是运营商的问题，有时候我也会遇到这种情况
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