手机来电时响，但是屏幕不亮，按一下电源键就只闪一下，那边挂了就亮了，显示未接，没法接电话。求助

可参考vivo手机的排查方式：
1、确认是否开启勿扰模式：
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。
*注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物：
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外
3、确认系统是否为最新版本：
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
4、服务中心检测：
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

您好，
手机通话过程中黑屏，是为了防止在通话过程中出现误触情况，建议您通过以下步骤进行排查。
①确认使用习惯，是否手指遮挡了距离感应器（手机米logo右侧）。
②确认是否使用了贴膜（非官方）、贴纸，若将距离感应器遮挡可能引发此问题。
③在“拨号”>>菜单>>“设置”>>“来电时状态设置”中，有两个选项：“启用距离感应器”（默认开启）、“来电防误操作”（默认关闭）。只有开启了对应的选项，并且挡住了距离感应器才会出现始终黑屏。
④进行距离感应器测试，若数值为0且不变化，则可以尝试备份后线刷最新版本。（拨号界面输入*#*#64663#*#*校准距离感应器）
⑤无法解决至维修点进行检测。

感谢您的支持，祝您生活愉快！
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坏了，去修吧