您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
1、手机设置成静音模式，但是当手机调节音量键后，静音模式自动取消
2、若没有触碰音量键还是自动进入声音模式：请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
3、若问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024