火车票退票的钱还没有返回到卡里

　　火车票退票的钱没有返回银行卡的，耐心等待，过了时间之后还没有到的，可以去火车站售票大厅咨询。
　　网上预订火车票退票退票有2种情况：
　　1 没有兑换纸票的，需要1周的工作日到账。
　　2 以及功能兑换纸票的，须要2周的工作日到账。

如果15个工作日内还没有退钱，你可以给铁道部发邮件投诉，12306网站上就有，下载表格发给kyfw@12306.cn，我是4月10号退的票，17号给12306发邮件，18号就给我打回来了，看来投诉还是很管用的。。。希望可以帮到你

http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/t20120224_2110.html

这个是退票没到账的处理办法，需要填一个附件
说明：首先，请确认您的车票已退。
　　其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
　　如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

 现在退票的规则已经变化了，本回答已经不适用了

2016.05.04纠错

我8月18日退的火车票款到今天l6天了还没有到帐为什么？