您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
一、如果您所说的黑屏,是指黑屏后重启电脑也可以正常开机,只是不能进入系统,请您在开机(或重启)时,不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置,看是否可以正常进入系统。
如果不能进入,这个情况有可能和系统或者硬件相关。建议您可以在BIOS中检测一下硬盘,检测方法:请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test(或HDDSelf-Test Options)检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您,在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。(笔记本型号不同,BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。)
1、如果硬盘检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘应该没有问题,很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。
2、如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘有问题;如果BIOS中也有黑屏现象,请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、如果您的笔记本现在是开机黑屏,屏幕始终就像没有通电一样不亮,给您以下建议:
1、您可以回忆一下机器是否进行特殊操作,比如最近是否添加过新内存或进行过其它方面硬件改动,如果是,您可以恢复之前配置试试。
2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电,看是否可以正常开机。
3、如果您没有进行过特殊操作,单独使用电池或电源适配器都不能开机,建议您尝试将机器断电静置看看,方法如下:
(1)您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等,都取下;
(2)在没有供电设备的情况下,您按住开机键1分钟左右;
(3)然后不要连接供电设备,静置30分钟左右;
(4)静置后不要插上电池,只使用外接电源供电,先连接电源的机器端,再连接插座,看一下是否能够开机。
4、如果上面方法不能解决您的问题,初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用,请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
不好确定,需要排除法检测确定故障点,原因很多,一,系统损坏,硬盘损坏,笔记本认不到硬盘等,二,内存坏了或者内存插槽虚焊了,再者就是主板供电芯片出问题了,三,BGA(南北桥、显卡、网卡等)封装芯片虚焊损坏都会导致开机屏幕不亮。笔记本硬件疑惑解答
系统问题,换个版本吧,我06的惠普xp,7都装过,都没有问题