您好，到账提现失败的原因，多为提现银行卡信息错误导致的。此笔金额没有消失，金额为冻结状态。再次通过致电热线4009-333-333转5转2（早9-晚20），有会员中心客服查到失败具体原因，并与您修改正确的信息后，再次提交，重新给您打款即可。信息正确后的10个工作日到账。
目前可以用来接收返还现金的银行有中国工商银行、农业银行、招商银行、建设银行、交通银行、兴业银行、广东发展银行、邮政储蓄，中信银行，中国光大银行，中国民生银行，浦发银行。卡种仅限借记卡（无需开通网银），不接受信用卡。
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