您好，感谢使用三星产品！ 很抱歉，根据您的描述，建议您吃尝试以下方法：1、将手机关机重启2、使用自带相机拍摄3、设置-应用程序-全部-相册-清除数据4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
