点中你文档中的目录那一行，然后在工具栏里面有个style的选项，在下拉菜单里面选择Heading1，或者1.1Heading2等等，表示1级或2级目录，对所有目录行都进行过修改后，然后在菜单view里面选择Document Map，如果文档左边能够出现各级目录预览的话，你插入目录应该就能有目录项了。
对，我遇到过这种问题，就是word版本造成的。
我那出问题的版本是word2000（也许是2003），我只好用2007生成一个目录，再转成2000的格式。
在网上找了很多解决办法，都不成，就是该版本有问题，而其它电脑同版本word没问题。也许不是一张盘装的吧？毕竟都是D版，有D的好的，有D的不好的。
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