您好,感谢您使用三星电子产品!
根据您的描述,请您按以下方法尝试:
1.尝试更新USB 3.0驱动程序,因不清楚您的机器具体型号建议您到三星下载中心下载合适您机器系统的驱动,地址:http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do 如您是WIN7以上版本的系统且上述网址找不到驱动建议您到三星官网下载SW Update软件输入您的机器型号下载并安装驱动。下载地址:http://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201211/20121120210418340/SWUpdate_2.1.5.30.ZIP
2.USB电压不够导致,可能电脑开启了自动节电管理.
解决方法:我的电脑-属性-硬件-设备管理器-通用串行总线控制器-选择一个usb root hub右键-属性-电源管理-允许计算机关闭这个设备以节约电源(取消勾选)
若上述方法均无效,建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION请搜索当地三星服务中心
欢迎您到百度三星企业平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
USB 光驱只是方便使用,外置的,插上没反应可以试试插到主机主板自带的U口上,可能是电压不足导致的无法驱动。 可以使用两口的USB线试试。 看你的操作系统,WIN10一般都是自动安装驱动的。 如果USB光驱配带光盘,可以在光盘中点击SETUP.exe 安装。 下载当然是从网上下载了, USB光驱只是读取光盘的, 跟你上网不上网没关系。
考虑是硬件松动导致的
你尝试重新安装一下或者检查一下插口或者插头
然后再重启电脑试一试
如果不行就是硬件本身损坏了
考虑是你的系统文件问题导致的
可能是由于系统文件错误导致的
个人建议如果能够进入系统就用杀毒软件进行修复
如果不能进入系统就进入安全模式
如果以上方法都不行就只能进行系统统重装了
你所描述的问题解决方法差不多就是以上方法 最后所有方法都没用记得只能请专业人员维修
USB供电问题。台式机可以尝试后置USB接口,笔记本电脑可以尝试移除不必要USB设备。
USB数据线损坏。可以通过更换数据线来解决一场。
驱动。根据说明,下载硬件驱动,安装并重启,即可识别。
系统未知故障。安装了精简版系统,过度优化导致系统异常。可以重新安装系统来解决。
硬件本身故障。
其他问题可以私我,远程帮助。
谢谢采纳!
有光盘的 下载以后 桌面上有Samsung PC Stiudio3 的图标 就是这个 运行就可以了