惠普1005 在开机后出现 scanner error 16不能复印

您好，感谢您选择惠普产品。

 hp laserjet m1005一体机开机后出现 scanner error 16能打印但不能复印。

通过现象来看和打印机的扫描头硬件关系比较大。

1、以下是m1005在hp网站上固件程序的链接：

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_43456_5%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

可以升级固件试一下，但是升级固件会有危险性，如果升级失败严重的会导致机器无法正常启动。

2、如果不方便升级固件或是升级固件后没有改善，不排除是扫描头硬件有问题导致的，

建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

查询当地的维修中心联系方式。

希望以上回复能够对您有所帮助。

扫描头 有问题 看是不卡住了