可以登录到自己的用户中心，在用户中心里面申请退票。需要退掉哪位乘车人就申请哪位退票。也可以人工客服办理退票的。还可以带着身份证原件到火车站窗口办理退票。退票的话要承担退票手续费的。
退票手续费标准：
开车前15天以上退票，免收手续费；
开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5%的退票手续费；
开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10%的退票手续费；
开车前24小时内，收取票面价20%的退票手续费。
如果没有取出来纸质车票，可以联系去哪网客服联系办理退票哦。
取票了没有？
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