您好:根据您的描述,由于您没有提供具体的型号信息,三星安卓手机一般截图方法:可以同时按住手机主屏幕中间的home键及手机电源键,长按1-3秒会响出照相机的声音,这个时候您操作的截图就成功了欢迎访问三星服务预约:https://support-cn.samsung.com/suppor
可能你的截图软件出现故障了
手机还是电脑
卸载后重新下载