双清（恢复出厂设置）的操作有两种，可以参考如下方法操作：
1、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据。
2、将手机关机，同时按住电源键与音量上键直至进入recovery模式，选择清除数据--清除所有数据，然后重启手机试一下。
建议先备份好手机内的数据再操作。
具体方法如下：
方案一：
进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据
方案二：
1、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键
2、当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，选择进入recovery模式（上下音量键为选择键，电源键为确定键）
3、选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据）
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