出现这种现象，这里是建议可以及时参考：1、核实下是否是将其设置成了静音模式，此时按下音量键调节情景模式之后尝试；2、更换下对应的铃声之后对比；3、备份好机身上联系人、短信等资料，清除下联系人数据缓存之后尝试观察；4、备份好机身资料，避免资料丢失，恢复出厂设置操作；上述操作之后问题依旧，这里是建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理了。
