您好!您手机具体什么型号呢您可以将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了,还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
你的是步步高的手机吧。。。vivoice语音助手是个软件的名字。。找找手机里的设置里看看有没有吧。。。在有就是这个软件是按住HOME键激活的。。看看是不是你打电话的时候碰到HOME键了