除了联手腾讯增强线上流量的竞争力,京东还通过开展全渠道营销,加速渗透线下零售场景。据京东集团副总裁韩瑞介绍,今年京东“双11”将全面覆盖全球200多个国家和地区,不仅是在线上,京东在全国线下布局的京东之家、京东专卖店、京东母婴体验店、合作伙伴沃尔玛在全国的400余家门店以及接入京东掌柜宝的10万家便利店等,也将通过门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。
庞大的线下门店零售资源将进一步为京东的线上平台输送流量,同时,消费者也将借此获得更优质的消费体验。举例而言,在此次“双11”大促期间,京东与沃尔玛的合作再度加深。“双11”期间,全国的沃尔玛超市将承担京东仓库的职能,消费者订购的商品将根据就近原则从沃尔玛门店发货,以此实现京东库存前置,使得物流“短链化”,更便于做到极速送达。
实际上,作为京东集团董事局主席兼CEO刘强东提出第四次零售革命概念后迎来的首届“双11”,今年的大促也将是京东对一年来零售赋能和“黑科技”研发成果的集中展现。除了已被熟知的无人机、无人车,在发布会上,京东还推出了包括全流程无人仓、无人货车、无人超市、无人便利店在内的多个黑科技产品。
“全渠道营销”意味着企业将能通过多种渠道与消费者互动整合营销传播,包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务,等等。这些渠道相互整合,相互呼应,成为全方位的营销力量。