您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您尝试到三星官网下载KIES软件尝试，连接时需要将USB调试关闭
KIES下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
