您好，为保护您的资金与交易安全，依据人民银行等监管部门要求，我行将开展个人客户信息完善工作。
如果您的信息需要完善，网银、掌银、95599客服渠道可以完善职业、联系地址、性别、固定电话等信息；超级柜台除了以上信息还可以完善手机号码、国籍、证件有效期等信息；网点柜面可以完善所有信息，包括姓名、证件号码、证件类型。可在柜面和超级柜台持本人有效身份证件及卡（折）办理。
如果给您带来不便，敬请谅解，感谢您的理解与支持，我行将持续为您提供优质安全的服务。
没有别的办法
身份证过期没有及时换领新的身份证，银行系统出于安全，身份证号码关联的所有账户都会被锁
必须本人携带身份证银行卡去银行柜台解锁
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