您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
由于仅通过文字描述，无法准确判断问题，建议您联系当地hp金牌服务中心现场全面检测后，具体确认并帮助您解决问题。惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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