96180是南京鼓楼区委、区政府按照 “以民 为本，为民 解困” 打造 服务型 政府的 理念，出资开办的公益性生活服务平台。 如手机拨打提示为服务热线为空号的情况，建议可检测手机是否开启了IP拨号服务，关闭后可避免此类问题的出现。
