根据你描述的情况应该是搓纸轮上面有灰所致，解决方法，把纸盒抽出来，机器往上面抬一下，可以看见搓纸轮，拿个湿抹布，把搓纸轮擦一擦，即可~
这款机器不上只有两种可能，一种可能是搓纸轮上有碳粉影响的，用湿抹布把搓纸轮上的碳粉擦干净。另一种可能是搓纸轮磨损，这种情况就要更换搓纸轮了
