首先确定你的硬件问题，如果你的手机没有被摔过或者进水等情况，估计就是软件问题了。尤其是你如果越狱了，那么你有可能安装了一些“脏”软件，这些软件因为没有正确的测试或者有与系统冲突的BUG，会导致听筒失灵或者扬声器失灵；建议去正规的苹果维修中心进行维修检测
打苹果公司客服电话咨询。最好是苹果公司的官方维修点，否则你易上当受骗！
如果你的手机在保修期就直接搜附近的苹果店，直接去店里看看。
