如您实名认证的是中国联通号码，需要看您是通过什么渠道办理的实名认证，如果您使用的身份证与国政通身份验证系统不一致将会导致验证身份失败。遇到自助实名认证失败的情况，您本人可以持身份证到中国联通自有营业厅办理。
我也遇到这个情况，不知道是不是因为银行预留手机号的实名不是我自己的名字？
