指纹和密码都打不开的话，首先要确定你的指纹和密码是不是正确的，如果是正确的，还打不开那么可能就是出现故障了，最好是打电话找客服过来维修处理。
指纹和密码都打不开怎么办？那你只能是选择刷机把他的系统重新做一下，然后就能够像恢复出厂设置要重新设置一下密码。
指纹和密码都打不开的话，那么只能找专卖店的人员破解了，或者是尝试自己刷机
那只有刷机解决了。
强制恢复出厂设置
