如果说内部已经锁定的话,你可以查看一下相关配置里面的对应那些说明状态,一般情况下的话里面会有包含的相关账号里面的一些数据也就可以进行对应的一些密保问题的编辑。
那你要看手机是什么情况了,如果实在解不开可以让别人帮你双击。
锁屏时提示设备已锁定,您可以根据对应的提示进行相关设置:
提示“管理员已锁定设备”:进入设置--安全隐私--更多安全设置--设备管理器--关闭“查找我的设备”;
提示“此设备已手动锁定”:进入设置--指纹、面部与密码--智能解锁--关闭。
若是vivo手机忘记锁屏密码,可按以下方法处理:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机:
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码:
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机:
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若您忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 (客户服务中心地址:进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 )
可以通过指纹或面部解锁