尊敬的三星用户您好：电脑中无法打开Kies软件，建议：1.将电脑关机重启，重新打开Kies软件。2.若依然不能打开，请将电脑中的Kies软件以及相关驱动卸载删除，登陆三星官网重新安装Kies软件。Kies下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP安装时手机与电脑不要连接。3.暂时关闭电脑中的杀毒软件或防火墙软件尝试。4.若无效，请更换其他电脑安装Kies软件观察是否可以正常打开。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
--您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，可能您的kies没有安装成功，您可查看一下您电脑windows media player版本，将其升级为11版本或以上，再尝试安装kies软件。
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