您先长按电源键10秒重启试试，若不行您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
一般来说按ctrl+alt+delete这三个键就可以了。
具体的操作方法如下：
1、判断机器处于死机状态。状态的方法是按键的NumLock键，看Num灯是不是会随着键的按下改变状态。如果不改变，那么就是处于死机状态。
2、如果已经是死机状态了，那么用左手按ctrl和alt键，然后在保持按下的同时，用右手按delete键。
3、这时系统会重新启动。
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