根据您的描述情况，建议您按以下方法处理：
1、将电话挂断重拨，观察是否还是同样存在；
2、重启手机查看是否恢复；
3、确认手机的网络信号是否良好，如信号较差，可以更换网络环境试试；
4、进入手机设置--系统升级--检测并更新系统；
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机中的数据）；
若故障依旧，请您携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理。
售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024