顾客就餐时放在车内的财物丢失,酒店应负责赔偿吗?

2025-03-07 06:11:14
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回答1:

顾客到酒店就餐,已与酒店形成服务合同关系。顾客将车辆停放在餐厅停车管理人员指定的停车场内,属于餐厅提供服务的延伸范围,与随身携带的财物不同,顾客将车交由饭店保管,在此期间就已失去了对车辆的实际控制;而餐厅作为经营者,就应当将保管顾客的车辆作为一种附随义务。《消费者权益保护法》第18条规定了经营者具有保障消费者人身、财产安全的义务。因此,若由于酒店的管理疏忽,未尽到合理的安全保障义务,致使顾客的汽车玻璃窗被砸,并且导致顾客丢失财物的,酒店承担相应的补充赔偿责任。