如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。
恶意扣费违法，如果未经本人同意扣费，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》您可以起诉移动公司，要求十倍赔偿。
