你好，出现此问题原因有多种1.手机信号差2.手机网络差3.查询方式有误等等解决方法：1.去信号好的地方操作2.更换网络环境，换wifi或数据3.更换查询方式，可以用短信可以用网页，可以用对应的网上营业厅app
系统升级过程中。或者是系统繁忙。
