可参考以下方法:1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--(全部)--找到相机--存储后清除数据和缓存,后重启手机;2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据(需进行备份数据);3、携带手机前往客户服务中心检测处理。(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 )
重启手机应该可以解决这个问题,还不行就要找售后了。