E家电信积分和商城分属于2个不同部门运作，这种情况是积分没有同步造成的，你可以联系10000号客服，免费的，叫他们帮你解决（相当于投诉）
您好，感谢您对电信的支持！根据您的描述：可能是电信的积分统计系统故障，建议您打10000号反映一下这个问题，让工作人员帮您检查并解决。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
