北京联通宽带遇到故障怎么办？

您可关注并进入“中国联通”官方微信公众号，点击“客户服务”-“宽带报障”，选择“常见故障指引”或“在线报障”，即可自助排障或报障。

遇到故障建议使用北京联通提供的宽带电脑保姆服务。
宽带电脑保姆是北京联通提供给宽带客户的一项延伸服务，即遇到电脑使用故障时，可通过北京宽带网（http://www.bbn.com.cn）"产品专区"中的"电脑保姆"或启动"宽带电脑保姆"客户端软件联系服务工程师，通过认证后，"宽带电脑保姆"的服务工程师开始提供服务。根据电脑故障情况在获得客户许可后，远程排查和维修，客户可实时监督工程师的操作并可随时终止，待排除电脑故障后，服务结束。
温馨提示：如仍未解除故障，可通过http://www.bbn.com.cn联系北京联通在线客服，或拨打112、10010报修。

[cp]求转发，求维权—— 北京联通宽带自今年8月开始几乎每天晚上9点到10点之间无网络连接，其他时间网络一切正常，打客服说连接一切正常，就是无法使用，维修人员到家中维修检测也是一切正常！！！断网后打客服就是各种等各种推脱，为此已经更换了一个无线路由器了，还是出现这种问题！！！[/cp]