惠普手提电脑开机显示windows错误恢复点正常启动显示黑屏只看到鼠标重启点安全模式也是一样怎么重装系统

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行过什么方面特殊操作后才开始出现这个现象的，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存）后才出现这个现象的，如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊操作，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者您无法进入BIOS，也说明硬件有故障，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

3、在您检测出硬盘和内存没有故障，准备重装系统时，您可以使用下面方法安装：您插入系统安装光盘或U盘，重启电脑，开机后反复按“F9”键进入启动项设置，选择从光驱启动（例DVD\CD-ROM或Optical Disk Driver）或者USB设备启动，然后就可以从光驱引导系统光盘或者通过U盘来安装系统了。

4、温馨提示：如果您这款机器型号是g4-1332tx，那么您可以考虑安装WIN7或WIN8系统。下面是惠普官方网站上发布的这款机器的全部驱动程序，您在安装系统后，您可以安装相关驱动，链接如下：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=5215728&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lang=zh-hans&cc=cn

希望以上回复能够对您有所帮助。

1.同时按下shift+alt+delete键或shift+ctrl+esc键调用任务管理器程序
2.打开任务管理器，然后选择”进程“选项卡,在进程中找到 explorer.exe 这个进程单击一下，然后3.按”结束进程“按钮，这时候桌面都没了，不要害怕，看下一步
3.继续按下 ctrl + alt + delete 打开任务管理器，选择”文件“——”新建任务“
接下来在弹出的对话框中输入”explorer.exe“，点击确定
如shift+alt+delete键调不出任务管理器,试下按系统键+R键 打开运行 输入taskmgr回车

最好重装吧 如果你能上Q 我可以帮你远程安装