尊敬的三星用户您好:
抱歉,官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机,由工程师解决问题。
具体当地服务中心请点击以下链接查看:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价: www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
手机需要系统升级,您可以备份数据,通过以下方法进行固件升级:
1、可通过手机设置-关于设备-系统更新 (建议电池要有80%以上电量和稳定的WLAN的网络)
2、可通过KIES升级,参看如下链接:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级,具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522