呼叫中心客户服务代表技巧培训方案

2025-04-04 04:49:58
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回答1:

网上走索一个培训方案,其实这个很简单,把话术技巧做成文件,就是问答题。让所有的新员工全部背熟。这不是什么新办法,好多年前就有人在用。很管用的。90年代初,有个做披萨饼的某胜客,招新员工或者小时工的时候,都是先把店里的菜单背熟,包括每种披萨的配料表。你们也需要这样,新员工,首先要做到把所有已知问题的答案背熟,这样就方便和客户沟通了。全部为手打。欢迎追问,满意请采纳。

回答2:

残余的光芒
依旧在草地上歌唱,或许
这是我爱情的歌声,一个少年
徐步走来。哈哈
还有牧人。
树啊,树。有一天我要怀着