尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，需要对实物进行现场检测，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
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http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
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预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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