当前，电话--作为现代销售不可或缺的工具。是它将客户和我们联系在一起。 做销售的每个人，其实都有愿意接受挑战的激情。都想实现自己的梦想，也愿意吃苦。但是，电话预约，却成为了我们实现梦想的第一个障碍。刚开始打电话的时候，一个一个的电话打过去，我们会遇到几种情况，前台拒绝转电话，客户没时间，没兴趣 久而久之，我们看似坚强的心也被打击的软弱下去。我们开始害怕打电话，我们害怕拒绝。或者电话一拨过去，我们会在暗自想：最 好没有人接,久而久之，我们的语气变的不再自信。我们甚至开始怀疑自己的能力。甚至想放弃！ 第一，摆正好心态。 作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。这一点，我们可以 这样考虑。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务， 是他们的损失。同时，总结出自己产品至少10个优点。 第二，善于总结。 问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。可以选择和同事模拟一下电话的情景，仿客户一方尽量使用拒绝的话语， 第三，心理暗示法。 当然，我们不要有心理不平衡的感觉，有时面对的是自己觉得非常重要的客户。如果你觉得重要，你就得想更多的方法去争取。假如失败了。 只能说明，你们合作的机会很小，或者没有可能合作。我们每天打的预约电话，不应该是1个或几个。我们尽量选择多的电话去预约。开始的时候、 我们可以选择那些合作机会小的客户，找他们试试感觉，调整好状态。每个做销售的都应该知道自己的概率是多少。打多少个电话，可以预约到少客户 在拜访的客户中，有多少能成为真正的客户？我们需要知道自己的数字。然后再去制定自己的工作计划。 第四，每天抽一点时间学习。 打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次, 电话打多了自然就成熟了。 克服这种想法主要还在于心念，想到这是你的工作职责，不要把客户看看得高高在上，把自己看成是低三下四去求他来做这个业务，想到就是你在完成这个工作任务，做好自己分内的事情，做好应该做的工作。当然，自己的准备工作一定要做好，对自己的业务知识要熟悉。很多优秀的业务员都是从初级做起的，即使遇到刁难的客户，你想也是在磨练自己，以一种平和的心态去面对，无所畏惧。
1、每天都给自己足够的信心,你不可以没有信心,那代表自己也看不起自己.2、每天不断地进行练习.比如多和朋友进行深入的谈心,多和陌生人交谈,以便提高.3、语调要低沉明朗,明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。哦4、发音清晰，段落分明,发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。5、说话的语速要时快时慢，恰如其分。遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。6、懂得在某些时候停顿,不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。7、音量的大小要适中,音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。8、配合脸部表情,每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。9、措词高雅,尽量避免脏字,不用动不动把口头禅拿出来,那也是一种不成熟的表现.朋友首先放正你的心态这是最基本的要求:我有以下几个方面的建议,希望对你有用:1.不用讲别人的是非,因为说是非者,必是是非之人.2.可以适当说别人的好话,不用担心没有人听到.3.不要吹牛,当朋友有事情来求你的时候,那你该怎么样呢.4.如果不是很漂亮,也没有什么气质,那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身边的每一个人,包括门卫和扫地大妈等等.6.有时候不用高谈阔论,多些聆听,少说话.7.要有礼貌,礼让,这是表现你的良好修养基本条件之一.8.换位思考,站在别人的立场去想每一个问题.9.做什么事情都好,抱着学习的心态,这样会使你事半功倍.10.不用什么时候以"我"来做主语.11.不要埋怨,多请教,不用太过张扬自己的个性,不狂妄.12.可以相信,但是不可以依赖13.用心去对待用心去珍惜你身边的每一个人.14.不用太过于斤斤计较,有时候吃亏就是占便宜.15.做人有原则是对的,但是原则是给你灵活运用的.最后祝朋友你开开心心,人气越来越好~!
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